在工作和生活中我们经常会碰到这样的人——噼里啪啦一讲就讲十几分钟。把你听得云里雾里，讲的内容中有他的情绪、观点，他的以为，以及他以为别人的以为……内容繁杂且逻辑关系混乱。

怎么从一箩筐“废话”中找出重点、抓住关键

在听他们讲话时，总感觉自己进入不到对方的频道，不清楚对方到底想说什么，听对方说话就感觉自己像是在茫茫大海中失去了方向。尽管已经很努力在倾听了，却还是依然跟不上对方讲话的节奏。这时我们要怎么回应他呢?如果我们是领导的话，当然可以理直气壮地说，你到底想要说什么，想清楚之后再过来跟我讲。但，这样的人往往是我们的客户、朋友、爱人。不是他们不想讲清楚，而是他们自己也处在困惑和不清晰之中。如果能讲明白，谁又愿意把人说糊涂呢?!面对这种情况就需要我们懂得如何抓住别人讲话的重点，如何融入对话的氛围中。

给大家举个例子吧，曾经有个学员因为家庭矛盾和我们老师分享寻求解决，一口气就讲了10分钟，好几千字，豆豆根据原意大致和大家分享下。

大家听听她到底想说什么?她阐述的重点到底是什么?以及如果是你的话你会给她做一个什么样的回应?

最近家里在装修，因为一个水管，是包起来还是外露，家人有不同的意见。周六的晚上老公妹妹一家人全来了，说要一起出去吃饭，去吃饭之前大家想去看一看装修的效果，然后就都去了。看到那个外露的管子，我老公就说为什么把外包拆了啊，为什么又没改呢?

然后我跟婆婆异口同声地说，因为包上很难看，然后我们就把它拆下来就这样露着了。老公说露在外面很难看，赶紧给我包上。然后婆婆就说不包，包了很难看。

然后两人就因为这个吵了起来。然后老公就很大声地说，让装修师傅赶紧给包上。因为他妹妹也在，他妹妹就说赶紧让他走，赶紧让他走，他就会在那嗷嗷嚷。然后大伙就都出来了，婆婆也跟着出来了。

老公就对我说了这样一句话：这就是你负责的装修，赶紧去让他们给我弄好，如果弄不好的话，我就全给砸了。然后我就说那你砸就砸呗。然后他就立刻火冒三丈地发火了，说那我马上就去砸掉。

怎么从一箩筐“废话”中找出重点、抓住关键

这时候就有邻居出来了，我就没再说话，但是我很生气。在吃饭的时候我就没理他，然后弄得一家人都很不高兴。

这件事发生的第二天我去看房子的时候，邻居家的一位大爷就在那评论他，那个大爷好像听到他嚷嚷了，然后就很气愤，就说我就看你天天在这忙，然后你老公也不管。以后你也别管了，就让他自己来管吧，省的他以后再来发脾气，我真看不惯啊，不就是装修吗……

其实当时我心里也很不舒服，然后回去了，我就想跟老公讲，在外人面前我很想维护你的面子，大家都是邻居，你这样其实别人也会对你有所评判的。所以我就很想跟他表达一下。

关于他这个发脾气确实会反复。有的时候，他嚷嚷两声就没事儿了，但是他是没事了，别人就会很受伤害。

好，故事讲完了，你要怎么回应她呢?

我会这样回应——

家里装修你忙前跑后做了很多的事情，付出了很多辛苦。当老公和你意见不一致的时候，你会觉得委屈，很不舒服。听你最后讲想跟老公做一次沟通，那现在准备好了吗?如果要做一次有效沟通的话，那你觉得能达成共识的关键点在哪里?

我遵循的就是一个回应公式：海量信息捞干货=事实总结+情绪感知+提问推动

“家里装修你忙前跑后做了很多的事情，付出了很多辛苦。”这是事实总结，对方讲了这么多，你有总结，说明你在认真听。

“当老公和你意见不一致的时候，你会觉得委屈，很不舒服。”这是你在感知她的情绪，说准一个人的情绪，对方就会觉得你懂她。

怎么从一箩筐“废话”中找出重点、抓住关键

“听你最后讲想跟老公做一次沟通，那现在准备好了吗?如果要做一次有效沟通的话，那你觉得能达成共识的关键点在哪里?”这是提问推动。

这样回应会帮助她从情绪中出来，转移注意力，并且冷静下来尝试怎样去解决问题。

看起来貌似很简单，但其实这其中涉及了一项能力，提炼要点和重点的能力。而这项能力有一个有效的方式就是——抓关键词。

什么是关键词?是指描述一些具体事实的重要字眼，通过这些字眼可以听到对方讲话的重点信息。简单来说，关键词就是句子中去掉修饰语，剩下的主要部分。

抓住了聊天中的关键词就是掌握了整个谈话的重点。

如何抓住别人讲话的关键词?豆豆从技巧层面和自身提升层面给你一些方向。

从技巧层面该怎么做呢?

不难，在与对方沟通过程中，抓住对方话语中的某个关键词，然后从这个关键词切入，表达一下想法、感受，或是讲述一些和关键词有关的事就可以了。

NO.1

重复句尾关键词

与对方聊天的时候，如果对方说话内容的关键词在句尾，就可以用疑问句重复一次，这样对方就会很有兴趣地继续说下去。

A：“昨天，一个朋友给我打电话，我们沟通将近一个小时。”

B：“一个小时?”

A：“是啊，他说最近出了一些事情，我一问才知道他一个月前失业了。”

B：“失业了?”

A：“对，公司大裁员，他在那家公司待了五年。”

B：“待了五年?”

A：“对的，一下子失去了稳定的工作，所以他现在很迷茫……”

怎么从一箩筐“废话”中找出重点、抓住关键

NO.2

持续核心关键词

在沟通过程中，对方的一句话中可能包含几个关键词，这时可以选取任意一个你感兴趣或是想要说的关键词来持续话题。

A：“今天遇到难题了，老板让我重新修改策划案，之前的策划案不通过，那是我几个通宵做出来的。

(这句话中有三个关键词一一难题、改策划案、几个通宵，选取一个即可。)

B：“为什么之前的策划案不通过呢?”

A：“老板说没新意。”

B：“我能理解你现在的状态，策划案不通过本身就是一件非常让人发愁的事情，尤其还是自己花了很多时间精力用心准备的。”

A：“是啊，而且提交上去我是比较有信心的，没想到是这个结果。”

B：“我理解，我遇到这种情况，我会选择开车去户外一些比较清静的地方放松一下，找找灵感，你呢?”

除了技巧层面，从自身提升层面我们该如何做呢?

首先要看别人说的话是长篇大论还是简单扼要的，如果是长篇大论，谁也记不住的，除非你的笔记做得好，事后再温习一下，可以找出重点。

如果是简单扼要的说话，就要看你在他说话时是否注意听了。如果像你所说的“很认真地听”，却依然抓不住重点，那就是你的概括能力和抓重点问题的能力不足了。

不要急，这是可以训练出来的。可以通过以下几个小练习，来提升提炼要点和重点的能力。

(1)观察别人在碰到一件事时，看看对方是如何说的，尝试对他的话进行总结。

(2)古人曾说，诉之笔端，半折心始。意思是，有好多话要说，但真正能写到纸上的，也就只有一半。这个道理说直白点，就是只有通过多写才能提升总结概括的能力。

(3)养成勤思考的习惯。比如遇到问题，可围绕“这个问题是什么、是如何造成的、原因是什么、错在什么地方、如何解决”等问题罗列框架去展开。

怎么从一箩筐“废话”中找出重点、抓住关键

当然，你也可以选择豆瓜训练的课程帮助你提升，一方面帮助自己在表达上更具条理性、更加清晰明了，另一方面帮助你更容易抓住别人谈话中的重点和关键。

【学习当众讲话，去豆瓜训练】

生活小技巧废话多 给“废话”留点生存空间，也是给奔忙灵魂留片栖息地

——本文系红网第七届全国大学生“评论之星”选拔赛参赛作品

“听君一席话，如听一席话。”对于“废话文学”，有人觉得它轻松、幽默；但也有人认为，它毫无信息量。11月3日，央视新闻官方微博发布了一条题为#废话文学让人快乐是因为幽默吗# 的短视频，这一话题也一举冲上热搜。“废话文学”的流行，反映了人们怎样的心态？说废话和幸福感到底有没有关系？央视新闻的这条视频也对此进行了探讨。（11月3日 央视新闻）

现代社会高速运行，个体时间和精力成本攀升，甚至说话也要讲求效率，讲废话成为一种奢侈。但就在这样的现实语境下，“废话文学”竟一路走红，这实在是出人意料。

作为一种较为流行的文化现象，废话文学虽被青年群体广泛接受，但其为人诟病之处也非常明显。首先是表达无意义问题，“听君一席话，如听一席话”之类的重复叙述，确实也实现了“听君一席话，如听一席话”的表达效果；其次，这种无脑重复的无意义表达是对使用者语言组织能力的消解，这种不规范语体的泛用，也体现出使用群体语言表达能力的匮乏。

但我们也可以看到，这种文化现象之所以能形成一股风潮，其背后自有独特的价值。笔者以为，从某种意义上讲，“废话文学”是当代年轻群体对现状的一种“反抗”。一来，面对苛求效率的现实困境，这种以“失谐”的心理学原理为基础的插科打诨，能够有效缓解快节奏生活带来的紧迫感，是对现有生活的调剂；二来，“废话文学”也是在以无伤大雅的幽默，嘲讽当下互联网时代无用信息爆炸的状况，是对垃圾内容遍地开花的反击。

从另外一个角度看，正如某位网友所说，又有多少人愿意听你说废话呢？你还能跟几个人讲废话呢？在这个意义上，“废话”建立起与人际关系的联系，成为亲密关系的体现，“能够互说废话”逐渐成为一种新的交往标准。

也许“废话”几乎没有表意功能，也不能带给主体什么附加价值，但有些时候，“无用之用，方为大用”。给“废话”留一点生存空间，也是给奔忙的灵魂留一片栖息之地。

国画中有“留白”技巧，讲求留有适当的空白篇幅使得整体画作更加和谐美观。笔者以为，“废话”便是生活这张画卷上的留白之处，或许没有内容，但不是没有价值。正如朱自清先生在《论废话》中所说，“得有点废话，我们的生活才有点意思”。

文/温婧如（苏州大学）